Sono migliaia gli utenti che ricevono sul proprio cellulare abbonamenti a pagamento non richiesti.
Alcune volte basta un semplice click errato per abbonarsi a servizi di gossip, ricevere suonere e giochi, tutti rigorosamente a pagamento.
Sono stati stimati danni economici per decine di migliaia di euro, inconvenienti cui gli operatori telefonici per anni non hanno posto rimedio.

Poi sono arrivate le multe salatissime dell’Anti-trust per un totale di 5,1 milioni di euro e così i quattro operatori telefonici sono stati costretti a correre ai ripari.
Sono diversi gli strumenti inseriti da Vodafone, Tim, Wind e 3 Italia per aiutare i propri utenti di fronte a simili truffe.
Quello più utilizzato è il cosiddetto doppio click: prima di abbonarsi a qualsiasi tipo di servizio a pagamento sarà necessaria una doppia azione sul cellulare, che permetta, eventualmente, di leggere le condizioni dell’abbonamento prima di sottoscriverlo.
In questo modo si limita la possibilità che un errore e una disattenzione dell’utente utenti possa costargli un abbonamento indesiderato.
Il doppio click è stato adottato prima di tutti da 3 Italia (1 ottobre), poi seguita a ruota da Vodafone (15 ottobre), Tim e Wind (26 ottobre).
Per quanto riguarda i rimborsi delle spese sostenute, fino a poco tempo fa gli operatori non effettuavano alcuna restituzione del credito sottratto.
Le multe dell’Anti-trust, però, hanno portato le compagnie telefoniche ad agire diversamente anche da questo punto di vista. D’ora in avanti gli utenti Vodafone e Wind, ad esempio, potranno richiedere il rimborso degli addebiti dei precedenti 90 giorni, mentre Tim e 3 Italia fissano il termine rispettivamente in 12 giorni e 7 giorni.
Vodafone, in questi giorni, ha lanciato una campagna di comunicazione su questo tema, utilizzando anche degli spot televisivi. Tra le misure adottate dalla Vodafone, c’è anche il blocco completo dei servizi a pagamento che annulla di fatto la possibilità di incorrere in questi spiacevoli inconvenienti.